Специалист технической поддержки:
Хостинг – компания IpHoster, (iphoster.ru)
(ноябрь 2010 — продолжаю работать)
Обязанности:
Мониторинг работоспособности серверов, служб и активного сетевого оборудования посредством системы мониторинга;
Моментальное реагирование и устранение неполадок и проблем, возникших в рабочем процессе;
Повышение надёжности и доступности серверов, проведение профилактических работ, повышение доступности ресурсов и обеспечение их бесперебойной работы;
Помощь в решении проблем клиентов виртуального хостинга, VPS и dedicated посредством системы тикетов;
Менеджер технической поддержки:
Хостинг – компания McHost, (www.mchost.ru)
(сентябрь 2009 — ноябрь 2010)
Обязанности:
Помощь в решении проблем клиентов виртуального хостинга, dedicated и colocation посредством чата и системы тикетов;
Менеджер технической поддержки:
Департамент хостинга Intway, (intway.com)
(февраль 2007 — июнь 2009)
Обязанности:
Мониторинг работоспособности серверов, служб и активного сетевого оборудования посредством системы мониторинга;
Помощь в решении проблем клиентов виртуального хостинга посредством системы тикетов.